¿Qué cubre la garantía de Moleskine? ¿durante cuánto tiempo?

1. Esta garantía es una garantía comercial (la "Garantía") que se acoge a lo establecido en el art. 6 de la "Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo", tal y como la implementan los estados miembros de la UE. Esta Garantía la otorga Moleskine Srl, con oficinas legales en Milán, Viale Piceno n.17, Italia ("Moleskine"), para los productos de marca Moleskine (el "Producto"). LA GARANTÍA NO PREDISPONE EN CONTRA DE LOS DERECHOS OBLIGATORIOS RELACIONADOS CON LA CONFORMIDAD DEL PRODUCTO QUE PROVEE EL ART. 3 DE LA DIRECTIVA MENCIONADA ARRIBA, TAL Y COMO LA IMPLEMENTAN LOS ESTADOS MIEMBROS DE LA UE.

2. En territorio de la Unión Europea, el Producto esta garantizado frente a defectos en los materiales o la mano de obra durante 24 (veinticuatro) meses desde la fecha de la compra; en países de fuera de la UE, el Producto está garantizado frente a defectos en materiales o mano de obra durante 12 (doce) meses a partir de la fecha de la compra.

3. Para hacer valer los derechos otorgados por esta Garantía, el consumidor deberá rellenar el formulario específico, disponible en el sitio web www.Moleskine.com/support. El servicio de asistencia al cliente de Moleskine procesará la solicitud y responderá a la mayor brevedad indicando todas las instrucciones pertinentes y, en caso de que el producto necesite reparación/sustitución, enviará al usuario una pegatina que aplicar en el Producto, para que la empresa de mensajería designada por Moleskine recoja el Producto en la dirección indicada por el usuario en el formulario. El Producto se devolverá reparado o sustituido a la misma dirección indicada por el usuario en el formulario.

4. Los gastos de recogida y devolución correrán a cargo de Moleskine, siempre que el Producto esté cubierto por esta Garantía. De no ser así, los gastos correrán por cuenta del usuario.

5. Esta Garantía es válida en todo el mundo, sin menoscabo de lo indicado en el apartado 2 de arriba.

6. Para efectuar una reclamación conforme a esta Garantía, el usuario tendrá que mostrar el recibo de compra del Producto. En caso de haber recibido el Producto gratuitamente durante una iniciativa promocional, deberá mostrarse el albarán de entrega. Los recibos de compra o albaranes de entrega alterados, borrados o ilegibles de cualquier modo se considerarán nulos.

7. Las obligaciones de Moleskine en relación con esta Garantía están limitados a la reparación o, a su entera discreción, la sustitución del Producto o de las partes defectuosas.

8. Esta Garantía no cubre ninguna adaptación no autorizada por Moleskine (y no se reembolsarán los costes relacionados con ellas), ni cualquier daño derivado de ellas.

9. Esta Garantía no se aplica a:
  • Comprobaciones periódicas, mantenimiento, reparación o sustitución de piezas del Producto sujetas al desgaste habitual
  • Daños causados al Producto por uso inadecuado o incorrecto, o instalación errónea del Producto
  • Daños causados al Producto por piezas de repuesto que no sean auténticas o por su incompatibilidad con los sistemas
  • Daños causados al Producto por mal uso del usuario
  • Daños causados por fuego, agua, causas de fuerza mayor, sobrecarga

10. Esta Garantía es válida para cualquier persona que haya adquirido legalmente posesión del Producto durante el periodo de validez de esta Garantía

11. No se reembolsará ningún coste relacionado con los servicios de reparación no autorizados por Moleskine. Cualquier reparación/sustitución necesaria o daño causado por dichas intervenciones quedará exento de cobertura de esta Garantía.

12. M. En caso de necesidad, contacta con:
Moleskine Srl - Asistencia al cliente
Viale Piceno 17
20129 Milán (Italia)
www.Moleskine.com/support VOLVER A SOPORTE
¿No has encontrado lo que buscabas?

¿No has encontrado lo que buscabas?

Cuenta con nuestro soporte via e-mail.
CONTACTA CON NOSOTROS