Que faire si la synchronisation hors-ligne ne fonctionne pas?

Assurez-vous que votre Moleskine Smart Pen est allumé lorsque vous prenez des notes en mode hors-ligne.
Assurez-vous que votre appareil intelligent et son système d’exploitation sont compatibles avec le Moleskine Smart Pen (pour plus d'informations: "Mon appareil est-il compatible avec le Smart Writing System?")
Assurez-vous que le firmware de votre Moleskine Smart Pen et le logiciel de l’application sont à jour avec la dernière version
Vous pouvez mettre à jour la version du firmware via l’application en allant à:
Main Menu (Menu principal)
Firmware Update (Mise à jour du firmware)
Assurez-vous que vous avez activé l’icône de connexion du Moleskine Smart Pen dans le coin supérieur droit (l’icône s’allume lorsqu’elle est activée) avant de synchroniser vos notes.
Il se peut que certaines notes n’apparaissent pas temporairement, même si les données ont été transférées avec succès. Veuillez déconnecter et reconnecter votre Moleskine Smart Pen à Moleskine Notes et effectuez une vérification en écrivant sur la page en question.
Essayez de redémarrer votre Moleskine Smart Pen en appuyant sur le bouton d’alimentation pendant au moins 10 secondes.
Essayez de formater votre Moleskine Smart Pen (pour plus d'informations: "Comment formater le stylet Moleskine Smart Pen?") RETOUR À L’ASSISTANCE
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