Quels sont les éléments couverts par la garantie de Moleskine? Pour combien de temps?

1. La présente garantie est une garantie commerciale (« garantie ») d’après l’article 6 de la « directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil du 25 mai 1999 relative à certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation » mise en œuvre par les États membres de l’UE. Cette garantie est accordée par Moleskine Srl., dont les bureaux juridiques sont situés à Milan, Viale Piceno n.17, Italie (« Moleskine »), pour les produits de la marque Moleskine (le « produit »). LA PRÉSENTE GARANTIE NE PORTE PAS PRÉJUDICE AUX DROITS OBLIGATOIRES LIÉS À LA CONFORMITÉ DU PRODUIT STIPULÉS DANS L’ART. 3 DE LA DIRECTIVE SUSMENTIONNÉE MISE EN ŒUVRE PAR LES ÉTATS MEMBRES DE L’UE.

2. Sur le territoire de l’Union européenne, le produit est garanti exempt de défauts liés aux matériaux et à la fabrication pour une durée de 24 (vingt-quatre) mois à compter de la date d’achat ; sur les territoires extérieurs à l’UE, le produit est garanti exempt de défauts liés aux matériaux et à la fabrication pour une durée de 12 (douze) mois à compter de la date d’achat.

3. Afin de faire respecter les droits accordés par la présente garantie, le client doit remplir un formulaire spécifique, disponible à l’adresse www.Moleskine.com/support. Le service client de Moleskine traitera la demande et y répondra aussi vite que possible en donnant toutes les instructions pertinentes et, dans le cas où le produit doit être réparé/remplacé, celui-ci enverra au client une étiquette à apposer sur le produit à des fins d’enlèvement du produit par le transporteur désigné par Moleskine à l’adresse indiquée par le client dans le formulaire. Le produit réparé ou remplacé sera retourné à la même adresse que celle indiquée par le client sur le formulaire.

4. Les dépenses d’enlèvement et de retour seront à la charge de Moleskine, sous réserve que le produit soit couvert par la présente garantie. À défaut, les dépenses seront à la charge du client.

5. La présente garantie est valable dans le monde entier, sans préjudice du paragraphe 2 ci-dessus.

6.Pour faire valoir ses prétentions au titre de la présente garantie, le client présentera le ticket de caisse du produit. Dans l’éventualité où le produit a été reçu gratuitement dans le cadre d’une initiative promotionnelle, le bordereau de livraison doit être présenté. Les tickets de caisse ou bordereaux de livraison altérés, effacés ou illisibles seront considérés comme non valides.

7. Les obligations en vigueur de Moleskine dans le cadre de la présente garantie se limitent à la réparation ou, à son entière discrétion, au remplacement du produit ou des parties défectueuses.

8. La présente garantie ne couvre par les adaptations non autorisées par Moleskine (et les coûts y afférents ne seront pas remboursés) ni les dommages découlant de celles-ci.

9. La présente garantie ne s’applique pas:
  • aux vérifications périodiques, à la maintenance, à la réparation ou au remplacement de parties du produit soumises à une usure normale;
  • aux dommages causés au produit en raison d’une mauvaise utilisation, d’une non-utilisation ou d’une installation incorrecte du produit;
  • aux dommages causés au produit en raison de l’utilisation de pièces de rechange qui ne sont pas d’origine ou de leur incompatibilité avec les systèmes;
  • aux dommages causés au produit en raison de son utilisation abusive par le client;
  • aux dommages causés par le feu, l’eau, un événement de force majeure ou une surcharge.

10. La présente garantie est valide pour toute personne ayant acquis légalement la possession du produit au cours de la période de validité de la garantie.

11. Les coûts liés à des services de réparation non autorisés par Moleskine ne seront pas remboursés. Aucun remplacement/aucune réparation nécessaire ni aucun dommage causé au cours d’interventions de cette nature ne sera couvert par la présente garantie.

12. En cas de besoin, veuillez contacter:
Moleskine Srl - Service client
Viale Piceno 17
20129 Milan (Italie)
www.Moleskine.com/support RETOUR À L’ASSISTANCE
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