На какие случаи распространяется действие стандартной гарантии Moleskine? Сколько она действует?

"При изготовлении всей продукции Moleskine используются высококачественные материалы, что позволяет нам гарантировать отсутствие каких-либо производственных недостатков или дефектов материалов в случае соблюдения условий и в пределах, установленных ниже, а также подробно изложенных в гарантийном талоне, входящем в комплект поставки изделия.

На территории Европейского союза (ЕС) срок действия гарантии в отношении производственных недостатков и дефектов материалов составляет 24 (двадцать четыре) месяца с даты приобретения изделия. Для всех иных стран срок действия гарантии в отношении производственных недостатков и дефектов материалов составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты приобретения изделия.

Чтобы воспользоваться гарантией, покупатель должен заполнить форму на странице www.moleskine.com/support. Отдел обслуживания клиентов Moleskine рассмотрит запрос и представит необходимые инструкции в максимально короткий срок. В случае необходимости ремонта или замены изделия покупатель получит наклейку, которую нужно прикрепить к изделию, чтобы назначенный Moleskine курьер смог забрать его по адресу, указанному клиентом в форме для обратной связи. После ремонта или замены изделие будет возвращено по адресу, указанному покупателем в форме для обратной связи.

Расходы на вывоз и возврат несет Moleskine при условии, что на изделие распространяется указанная гарантия.

Для оформления рекламации по указанной гарантии в качестве подтверждения покупки по требованию компании вы должны представить товарный чек на изделие. Действие гарантии исчисляется с даты выдачи товарного чека. Если изделие получено бесплатно в рамках рекламной кампании, вы должны представить товарную накладную. Измененные, поврежденные или неразборчивые товарные чеки и накладные считаются недействительными.

Гарантия не распространяется на изменения, которые не одобрены Moleskine, или повреждения, которые возникли в результате таких изменений. Возмещение ущерба по данным основаниям не производится.

Гарантия не покрывает:

случаи обычного износа изделия в процессе его использования, случаи порчи изделия в результате небрежного обращения, инцидентов, использования не по назначению, теплового воздействия, соприкосновения с кислотами и растворителями, а также случаи повреждения при транспортировке;
регулярные проверки, обслуживание, ремонт или замену деталей изделия, подверженных обычному износу;
случаи повреждения в результате использования неоригинальных запасных частей (аналогов) или несовместимости запасных частей с используемыми системами;
случаи повреждения изделия в результате небрежного обращения потребителя;
случаи повреждения в результате пожара, воздействия воды, природных явлений, избыточной нагрузки.

Внимательно осмотрите свой багаж при получении в аэропорту или на железнодорожном вокзале. Если вы обнаружите повреждение багажа, незамедлительно потребуйте от перевозчика возмещение в своем пункте назначения.

Воспользоваться указанной гарантией может любое лицо, являющееся добросовестным приобретателем изделия, в течение срока действия гарантии.

Расходы на ремонт, выполненный сторонними лицами и/или организациями, которые не одобрены Moleskine, а также на любые работы по ремонту/замене, которые потребовались в результате такого ремонта, и ущерб, причиненный изделию в результате такого ремонта, возмещению по указанной гарантии не подлежат.



При возникновении каких-либо затруднений обращайтесь по адресу, указанному ниже.

Служба поддержки клиентов Moleskine Srl
Viale Piceno, 17,
20129, Milan (Италия)
www.moleskine.com/support Вернуться обратно к часто задаваемым вопросам
Не нашли, что искали?

Не нашли, что искали?

Поддержка по электронной почте.
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ