Устранение неполадок синхронизации

Принцип работы синхронизации

Устройство подключается к учетной записи календаря, например, Google, iCloud или Exchange, которая затем сохраняет данные календаря. Timepage синхронизируется с устройством, а не напрямую с учетной записью.

Почему мои события не синхронизируются сразу?

Важно понимать, что скорость фоновой синхронизации определена Apple на основании ряда факторов, в том числе частотой открывания Timepage. Это оказывает влияние на все приложения, которые зависят от фоновой синхронизации.

Необходимо также учесть, что если событие создается не в Timepage, например в приложении на рабочем столе, это приложение может не сразу синхронизировать событие с поставщиком услуг. После синхронизации ваше устройство должно синхронизировать новые данные, чтобы они отобразились в Timepage.

У подавляющего большинства клиентов не возникает проблем с синхронизацией данных. В противном случае рекомендуем выполнить следующие действия.
Добавление учетной записи календаря в iOS.
Чтобы произошла синхронизация Timepage с вашим календарем, необходимо добавить учетную запись в iOS. Перейдите в приложение «Настройки» на устройстве > Календарь > Учетные записи. Укажите учетную запись и включите календари.
Выключение энергосберегающего режима.
Перейдите в приложение «Настройки» на устройстве > Аккумулятор и выключите энергосберегающий режим.
Включение обновления фонового приложения.
Перейдите в приложение «Настройки» на устройстве > Общие > Обновление фонового приложения. Включите «Обновление фонового приложения»
Прокрутите вниз до приложения Timepage и убедитесь, что оно включено.
Проверьте настройки синхронизации учетной записи iOS
Перейдите в приложение «Настройки» на устройстве > Календарь > Учетные записи > Выбрать новые данные.
Включите принудительную доставку данных.
Нажмите каждую учетную запись в списке и выберите параметр «Доставить принудительно». Иногда определенные типы учетной записи не поддерживают принудительную доставку, поэтому необходимо настроить параметр «Выбрать данные».
Рядом с параметром «Выбрать данные» выберите вариант «Каждые 15 минут» для оптимального обновления учетной записи.
Отображение календарей.
Перейдите в Timepage в Главное меню > Предпочтения > Календари > Установить календари и отметьте все календари, которые необходимо отобразить.
Предоставление Timepage доступа к календарям.
Перейдите в приложение «Настройки» на устройстве > Конфиденциальность > Календарь и включите Timepage.
Синхронизация в течение более одного месяца.
Перейдите в приложение «Настройки» на устройстве > Календарь > Синхронизация, затем выберите вариант «Все события». Вернуться обратно к часто задаваемым вопросам
Не нашли, что искали?

Не нашли, что искали?

Поддержка по электронной почте.
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ