下列銷售條款與使用條款及私隱政策一同規管於網站 www.moleskine.com（「本網站」）上「Moleskine」品牌產品的要約與銷售。
本銷售條款乃依據意大利《民法典》、《關於信息社會服務及電子商務的第70/2014號立法法令》、《消費者法典》的法律規定草擬，並規管透過 www.moleskine.com 網站進行的產品要約與銷售。
於 www.moleskine.com 上銷售的產品由 Eurostep Commerce Srl（下稱「賣方」）直接銷售，其註冊辦事處位於 Via Feltrina Sud, 192 - 31044 Montebelluna (TV) C.F. e P.IVA 04887580266，並獲 Moleskine S.r.l.（註冊辦事處位於意大利米蘭 Via Ambrogio Bergognone 34）授權。
本一般銷售條款適用並規管賣方（如上所述）於網站上簽訂的所有銷售合約。
一般銷售條款或會修改，用戶有義務在進行任何購買前查閱該等條款。用戶有責任在下訂單前查核銷售條款及細則。
對於第三方透過鏈接、橫幅或超鏈接在本網站上供應「Moleskine」品牌產品，賣方概不負責。在確認第三方訂單前，用戶必須查核其銷售條款。
只要產品交付地點位於本網站提供網上銷售服務的國家之一，並且該國家與用戶註冊時所屬國家一致，則不論用戶國籍為何，本銷售條款均適用。
本網站的產品購買僅限於任何作為消費者且已屆成年的自然人。
消費者指任何並非為了商業、生意、手工藝及專業活動目的而行事的自然人。
由於 Eurostep Commerce Srl 為在線意大利銷售商，其銷售系統無需向免增值稅客戶開具發票（亦無需收據或稅務收據）。發票應在下訂單時要求提供，逾期不候。
本銷售條款是賣方與用戶之間銷售合約不可或缺且關鍵的一部分。
用戶提交訂單即表示完全知悉並接受本一般銷售及使用條款以及私隱政策。如果用戶不同意本銷售條款中的任何規定，請勿在本網站進行任何購買。
為提交網上訂單，用戶須先在網站上註冊，並根據私隱法律規定向賣方提供所有必要資料，以便正確執行訂單。提交訂單即使用戶有義務支付所示價格。
為完成購買，用戶必須確認支付購物車中產品的價格。如支付失敗，訂單將自動取消。
提交訂單後，用戶將收到一封確認購買並包含訂單摘要的電郵。此通訊不應被視為自動接納訂單。
賣方保留權利拒絕不完整、不正確的訂單，或與賣方就先前訂單付款存在爭議的用戶所下的訂單。在此情況下，用戶將收到一封具體說明理由的拒絕電郵。
如果網站上展示的產品在最後一次存取網站時或提交訂單時缺貨，賣方將在購買翌日起計的5個工作天內通知用戶產品缺貨。若款項已經支付，賣方將向用戶退還款項，無需任何進一步賠償。
在訂單表格中，用戶將找到：銷售條款和一般私隱政策、所訂購每件產品的主要特性摘要及其價格、接受的付款方式、交付方式、運費、退貨權條件、購買產品的退貨時間及程序。
用戶可隨時透過鏈接/部分查詢客戶服務，或登入個人區域來監察訂單狀態。
合約語言為意大利文及英文。
於本網站銷售的產品為原裝「Moleskine」品牌的文具紙製品及辦公室產品，可在下單時於網上目錄中選購。
目錄會定期更新及修改，因此不能保證產品始終有貨。
每件產品均附有說明卡，列明所有基本特性；產品圖像及顏色可能因電腦及瀏覽器設定而與實物有所差異。因此，產品圖像應被視為近似。
所有產品銷售價格均理解為已含增值稅（如在交付國家適用），以及可能適用於銷售的其他稅項。
產品價格或會更新及修改。用戶應在提交訂單前核實最終銷售價格。如網站顯示價格與產品已知市場價格相比存在明顯錯誤，賣方有權確認交付並立即退還用戶已支付的款項。
對於價格及運費（如適用）的支付，用戶將遵循訂單中指定的程序。
如以信用卡付款，支付程序將透過安全連接直接連接到銀行及網上支付服務，第三方無法存取。特別是，財務資料（例如，信用卡/扣賬卡號碼或其有效期）將使用加密協議提交給提供相關遠程電子支付服務的其他銀行，第三方絕無法以任何方式存取該等資料。此外，賣方絕不會將此等資料用於完成相關購買程序及因應行使退貨權或產品歸還而發出所需退款以外的目的，或用於預防或向警方舉報在網站上實施的欺詐行為。
訂單金額將於發貨當日收取，但不影響客戶在賣方違約或合約因任何原因未能履行時獲得退款的权利。客戶對所提供的所有資料全權負責，並保證所使用的信用卡僅限其本人為授權使用者。
產品透過合作快遞公司直接交付給用戶，送達至下單階段指定的交付地址。
在完成註冊程序時，為執行本合約及所有相關通訊，用戶授權賣方將其個人資料通知用於交付所購商品的快遞公司及/或運輸公司，以便進行交付。
賣方將盡一切努力在2天內處理訂單，並且無論如何不會超過付款翌日起計的30天。交付時間以工作日計算，不包括公眾假期。
本網站允許要求將產品交付到與用戶自身地址不同的地址，前提是該地址位於用戶註冊時所示的居住國家範圍內；無論如何，用戶有責任指定所有成功交付所需的詳細資料。
絕不可能直接從賣方倉庫提取透過網站購買的產品。所提供的運費及交付類型可能因國家及用戶選擇的交付方式而異。這些費用及任何額外費用應由用戶承擔。費用將在用戶繼續傳送訂單前於訂單摘要中清楚並分開列明，確認電郵中亦會列明。
無論在意大利還是國外，交付過程均要求，若收件人在快遞員送貨時缺席，快遞員會留下一張載有聯絡資料的卡片以安排第二次交付，以便成功完成交付。若因快遞員嘗試交付時收件人缺席而導致交付失敗，包裹將被存倉。用戶有責任自行處理提取事宜。若在4天內未能提取，包裹將被退回賣方。在此情況下，合約將根據意大利《民法典》第1456條，透過賣方向用戶發送電郵簡單通知而被視為終止，因此訂單將為所有目的而被視為取消。
用戶隨時可透過鏈接，輸入其訂單號碼，或透過其個人區域來查核訂單狀態。
訂單必須直接從需要交付產品所在國家的網站下單。任何從非目的地國家的網站下單，或交付至我們快遞不接受的地址的訂單，將被自動取消。
嚴禁未成年人在本網站下訂單。購買時輸入的資料必須純屬實際用戶的個人資料，而非第三方或虛構的資料。賣方保留追究所有違規及濫用行為的權利，以維護及保護所有用戶的利益。
用戶須使賣方免於因用戶提供的資料錯誤而導致開具不正確稅務文件所產生的所有責任，用戶仍須對正確輸入資料負全責。收到產品時，用戶必須檢查產品是否符合訂單，尤其注意快遞單上標示的包裹數量與實際交付的包裹數量是否一致，以及包裝是否完好無損。任何故障（例如，包裝被篡改、損壞）必須直接在快遞運輸文件上具體說明，並且用戶應拒絕接收。同時，用戶必須透過專用鏈接通知賣方客戶服務。若用戶接受損壞或被篡改產品的交付，則將喪失產品的法定符合性擔保權利。
對於因不可抗力事件（包括但不限於事故、爆炸、火災、罷工及/或封廠、地震、洪水或類似事件）完全或部分阻礙在約定時間內履行合約而造成的任何服務中斷，賣方概不負責。
對於因上述原因導致合約未履行而對任何一方或第三方造成的損害、損失或成本，賣方概不負責，用戶僅有權獲得已支付款項的退款。
同樣地，對於第三方對用於支付所購產品的信用卡、支票或其他支付方式進行欺詐性或非法使用，賣方概不負責。在購買過程中的任何時候，賣方均無法存取用戶的信用卡號碼，因為該號碼直接傳輸給銀行服務經理。
我們希望您對所訂購的商品感到滿意。根據本公司政策，除非商品存在質量瑕疵，否則恕不接受退貨申請。
若您收到的商品出現質量問題，請聯繫客戶服務部。
根據法律，賣方有義務向用戶交付符合銷售合約的商品。對於在交付上述商品時已存在或在交付後兩年內出現的產品不符合情況，賣方應對用戶負責。
要獲得上述擔保資格，用戶必須在發現不符合情況後兩個月內透過專用鏈接聯絡客戶服務通知賣方，否則此權利將被喪失：此通知必須包含對所報告缺陷/故障準確及完整的描述。
客戶服務將回應用戶的通知，並提供交付有缺陷產品的指示，相關費用由賣方承擔。
用戶有權終止合約並獲退還已支付金額，或者（替代方案）要求更換產品。對於輕微的瑕疵及缺陷，用戶僅有權要求更換產品。
任何由意外原因造成或可歸因於用戶的缺陷或損壞，或因不按產品預定用途使用或正常磨損而造成的缺陷或損壞，均不屬於不符合情況，因此亦不適用法定擔保。
凡因透過本網站訂立的銷售合約的應用、執行、解釋及違反而產生的任何爭議，均受意大利法律管轄。明確排除聯合國《國際貨物銷售合同公約》的應用。無論如何，消費者在其居住國或住所地現行法律中可能被賦予的不可剝奪權利將予以保留。
本銷售條款可隨時修訂，以反映法律、法規、業務流程及客戶反饋的變更。用戶受任何該等修訂的約束，因此應定期訪問此頁面以查閱最新版本的銷售條款。
用戶可透過以下地址獲取任何額外資訊或協助：customercare@moleskine.com