Was wird durch die garantie von Moleskine abgedeckt? Wie lang gilt diese garantie?

1. Bei dieser Garantie handelt es sich um eine kaufmännische Garantie (die „Garantie“) im Sinne von Art. 6 der durch die EU-Mitgliedstaaten umgesetzten „Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Mai 1999 zu bestimmten Aspekten des Verbrauchsgüterkaufs und der Garantien für Verbrauchsgüter“. Diese Garantie wird gewährt durch Moleskine Srl mit Geschäftssitz in Mailand, Viale Piceno n.17, Italien („Moleskine“) für die mit der Marke Moleskine gekennzeichneten Produkte (das „Produkt“). DIESE GARANTIE BEEINTRÄCHTIGT IN KEINER WEISE DIE GESETZLICHEN RECHTE BEZÜGLICH DER KONFORMITÄT DES PRODUKTES GEMÄSS ART. 3 DER DURCH DIE EU-MITGLIEDSTAATEN UMGESETZTEN OBEN GENANNTEN RICHTLINIE.

2. Im Gebiet der Europäischen Union wird für einen Zeitraum von 24 (vierundzwanzig) Monaten ab dem Kaufdatum gewährleistet, dass das Produkt frei von Material- oder Fertigungsfehlern ist; außerhalb der EU wird für einen Zeitraum von 12 (zwölf) Monaten ab dem Kaufdatum gewährleistet, dass das Produkt frei von Material- oder Fertigungsfehlern ist.

3. Um die im Rahmen dieser Garantie gewährten Rechte in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde das auf der Website www.Moleskine.com/support verfügbare Formblatt ausfüllen. Die Kundenbetreuung von Moleskine bearbeitet den Antrag und antwortet so rasch wie möglich unter Bereitstellung aller notwendigen Anweisungen. Sollte das Produkt repariert/ersetzt werden müssen, sendet die Kundenbetreuung dem Kunden einen Aufkleber, den dieser auf dem Produkt anbringt, damit es von einem durch Moleskine bestimmten Kurierdienst an der vom Kunden im Formblatt angegebenen Adresse abgeholt werden kann. Das reparierte oder ersetzte Produkt wird an die vom Kunden im Formblatt angegebene Adresse zurückgesendet.

4. Wenn das Produkt tatsächlich unter diese Garantie fällt, trägt Moleskine die Kosten für Abholung und erneute Zustellung. Andernfalls werden die Kosten dem Kunden auferlegt.

5. Diese Garantie gilt weltweit, unbeschadet Nummer 2 oben.

6. Um im Rahmen dieser Garantie einen Anspruch zu erheben, muss der Kunde den Verkaufsbeleg für das Produkt vorlegen. Sollte das Produkt im Rahmen einer Werbeaktion kostenlos zur Verfügung gestellt worden sein, muss der Lieferschein vorgelegt werden. Veränderte, verblasste oder in sonstiger Form unlesbare Verkaufsbelege oder Lieferscheine werden nicht akzeptiert.

7. Die Verpflichtungen von Moleskine im Rahmen dieser Garantie sind beschränkt auf die Reparatur oder – im Ermessen von Moleskine – den Ersatz des Produkts oder der fehlerhaften Teile.

8. Diese Garantie deckt keine Veränderungen ab, für die Moleskine keine Genehmigung erteilt hat (und die damit verbundenen Kosten werden nicht rückerstattet), ebenso wenig wie damit einhergehende Schäden.

9. Folgende Punkte werden von dieser Garantie nicht erfasst:
  • regelmäßige Überprüfung, Wartung, Reparatur oder Austausch von Teilen des Produkts, die normalem Verschleiß unterliegen;
  • Schäden, die am Produkt durch unsachgemäße Verwendung, unterlassene oder falsche Installation verursacht werden;
  • Schäden, die am Produkt durch Nicht-Originalteile oder deren Inkompatibilität mit den Systemen verursacht werden;
  • Schäden, die der Kunde selbst durch unsachgemäße Verwendung am Produkt verursacht;
  • Schäden durch Brand, Wasser, höhere Gewalt, Überlast.

10. Diese Garantie gilt ausschließlich für alle Personen, die während des Gültigkeitszeitraums dieser Garantie rechtmäßig in den Besitz des Produkts gelangt sind.

11. Es werden keine Kosten für Reparaturdienstleistungen erstattet, wenn diese nicht durch Moleskine genehmigt wurden. Wenn durch solche Eingriffe Reparaturen/Austausche erforderlich oder Schäden verursacht werden, fällt dies nicht unter diese Garantie.

12. Wenden Sie sich gegebenenfalls an:
Moleskine Srl - Customer Support
Viale Piceno 17
20129 Mailand (Italien)
www.Moleskine.com/support Zurück zu den FAQ
Sie haben nicht gefunden, was Sie gesucht haben?

Sie haben nicht gefunden, was Sie gesucht haben?

Erhalten Sie Unterstützung per E-Mail.
KONTAKTIEREN SIE UNS