Hilfethemen
Versand & Lieferung
- Wie überprüfe ich meinen Auftragsstatus?
- Ist es möglich, meine Lieferadresse zu ändern, sobald die Bestellung bestätigt wurde?
- Wie gehe ich vor, wenn ich die falschen Produkte erhalten habe?
- Meine Bestellung ist immer noch nicht geliefert. Was kann ich tun?
- Ich habe eine Mitteilung über einen „Zustellversuch“ erhalten. Was soll ich tun?
- Wann erhalte ich den Nachverfolgungscode für meinen Auftrag?
- Warum ist mein Auftrag verspätet?
- Warum kann mein Auftrag nicht geliefert werden?
- Was sind die Versandzeiten und kosten?
Rücksendungen & Rückerstattungen
- Warum muss ich vor einer Rückerstattung darauf warten, dass Moleskine meine Rücksendung erhalten hat?
- Kann ich einen oder mehrere Artikel umtauschen?
- Ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten. Warum?
- Kann ich meine Bestellung in einem Geschäft von Moleskine zurückgeben?
- Wann wird meine Rücksendung bei Ihnen eingehen?
- Werden mir die Rücksendekosten erstattet?
- Wie kann ich bestellte Artikel zurücksenden?
- Wie lange kann ich eine Rücksendung beantragen?
- Wie erfolgt die Rückerstattung?
- Wie lauten unsere Rücksendebestimmungen?
- Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Produktsupport - Smart Writing System
- Wo finde ich die bedienungsanleitung und die garantie?
- Das Aufladen funktioniert nicht.
- Funktioniert die neue Pen-Version mit dem alten Paper Tablet?
- Funktioniert der Pen Ellipse mit den neuen Smart Notebooks?
- Das Gerät schaltet sich von selbst aus.
- Ich kann das Gerät nicht ausschalten.
- Die LED-Lampe leuchtet lila (rosa).
- Die LED-Lampe leuchtet grün.
- Die LED-Lampe blinkt gelb.
- Die LED-Lampe leuchtet rot.
- Ich habe das Ladegerät mit dem Smart Pen verbunden und die rote LED-Lampe blinkt.
- Die grüne LED hat während der Aufladung geleuchtet; jetzt ist sie erloschen.
- Ist eine Verbindung mit mehreren Geräten zugleich möglich?
- Die Bluetooth-Verbindung schlägt fehl.
- Wie lässt sich die Stiftmine ersetzen?
- Meine handschriftlichen Notizen werden nicht in der Moleskine Notes App übernommen.
- Ich kann den Smart Pen nicht einschalten.
- Die Bluetooth-Verbindung wird während der Benutzung des Smart Pen immer wieder unterbrochen.
- Meine Notizen werden übersprungen und Teile von ihnen fehlen.
- Wo finde ich benutzerhandbuch und garantieerklärung?
- Wie kopple ich den Moleskine smart pen?
- Wo finde ich die seriennummer des Moleskine smart pen?
- Was bedeuten die verschiedenen led-farben auf dem Moleskine smart pen?
- Kann ich den Moleskine smart pen mit mehr als einem gerät verbinden?
- Wie lauten die technischen spezifikationen des Moleskine smart pen?
- Wie formatiere ich den Moleskine smart pen?
- Wie kann ich die im Moleskine smart pen gespeicherten aufzeichnungen schützen?
- Kann ich den Moleskine smart pen verwenden, ohne dass er mit meinem gerät gekoppelt ist?
- Kann zum nachfüllen herkömmliche tinte verwendet werden?
- Wie lade ich den Moleskine smart pen?
- Wie lange dauert es, um den akku des Moleskine smart pen zu laden?
- Der akku meines Moleskine smart pen funktioniert nicht richtig. Was kann ich tun?
- Wie kann ich eine neue kappe für den pen bestellen? (gilt nicht für smart pen ellipse)
- Ich kann keine verbindung zwischen smart pen und meinem ios-gerät herstellen. Wie kann ich das problem beheben? (für die ältere version von smart pen im smart writing set, nicht smart pen ellipse)
- Müssen alle endbenutzer die firmware aktualisieren?
- Sind alle smart pen(f110) und alle ios-geräte mit bluetooth 5.0 betroffen?
- Hat das firmware-update auswirkungen auf die schreibdaten oder werden diese dadurch beschädigt?
- Warum kann ich den ordner „penplus“ nicht finden, wenn ich meinen smart pen über usb-kabel anschliesse?
- Weshalb eine neue version von notes?
- Wie kann ich meine notizbücher mit zu notes 2.0 nehmen?
- Was gibt es neues in notes 2.0?
- Wo kann ich die Moleskine notes app herunterladen?
- Was versteht man unter „pen calibration“ (kalibrierung des stifts)?
- Wie aktualisiere ich den Moleskine smart pen mit der jüngsten firmware?
- Wie konfiguriere ich meine e-mail?
- Wie lege ich akustische hinweise fest?
- Wie konfiguriere ich die funktion zum automatischen ein-/ausschalten?
- Wie ändere ich die druckempfindlichkeit des Moleskine smart pen?
- Ist mein gerät mit dem smart writing system kompatibel?
- Wie kann ich meine aufzeichnungen und sprachmemos speichern und abspielen?
- Wie kann ich die transkriptionsfunktion nutzen?
- Wie kann ich die tag-funktion nutzen?
- Wie konfiguriere ich die automatische speicherung?
- Was kann ich tun, wenn die offline-synchronisierung nicht funktioniert?
- Wie kann ich schreibprobleme beheben?
- Wie viele paper tablet smart notebooks können in der app hinterlegt werden?
- Kann ich die farbe und strichstärke ändern?
- Wie kann ich meine notizen bearbeiten?
- Wie kann ich meine notizen teilen?
- Wie exportiere ich vektordateien?
- Wie durchsuche ich notizen?
- Wie kann ich meine notizen organisieren?
- Wie sperre und entsperre ich ein notizbuch?
- (Adobe creative cloud connected) Kann ich meine zeichnung trotzdem in cc speichern?
- (Adobe creative cloud connected) Kann ich auch ohne internetverbindung mit dem paper tablet smart notebook arbeiten?
- (Adobe creative cloud connected) Sollte ich meine zeichnung korrigieren müssen, kann ich sie dann bearbeiten?
- (Adobe creative cloud connected) Kann ich wiederholen und rückgängig machen?
- (Adobe creative cloud connected) Kann ich striche löschen?
- (Adobe creative cloud connected) Was passiert, wenn ich den zeichenvorgang unterbrechen und die verbindung zu meinem pen trennen muss?
- (Adobe creative cloud connected) Brauche ich eine verbindung zum internet?
- (Adobe creative cloud connected) Funktioniert das produkt sowohl mit dem smart pen als auch mit dem smart pen ellipse?
- (Adobe creative cloud connected) Funktioniert das zusammen mit der Moleskine notes app?
- (Adobe creative cloud connected) Erfasst das plug-in die arbeit, die ich vor oder nach dem einschalten des simultanen zeichnens an meiner zeichnung erbracht habe?
- (Adobe creative cloud connected) Mit welchen illustrator-tools funktioniert das simultanen zeichnen?
- (Adobe creative cloud connected) Wie installiere ich die Moleskine-erweiterung?
- (Adobe creative cloud connected) Wo kann ich die erweiterung von Moleskine herunterladen?
- (Adobe creative cloud connected) Welche version des adobe illustrator benötige ich, um mit der erweiterung von Moleskine arbeiten zu können?
- Wird für den Moleskine smart pen ein besonderes notizbuch benötigt?
- Kann ich mehr als ein paper tablet smart notebook gleichzeitig verwenden?
- Die broschüre zum smart diary/planner pro steht hier zum download bereit
- Muss ich die native kalender-app meiner cloud installieren, um die synchronisierungsfunktion zu nutzen?
- Kann ich einen termin bearbeiten, wenn er im smart planner eingetragen ist?
- Welche geräte kann ich zusammen mit dem smart planner verwenden?
- Synchronisiert die Moleskine notes-app auch termine, wenn sie ausgeschaltet ist?
- Muss ich meine termine in einer bestimmten sprache schreiben?
- Wochenkalender - wie lege ich einen mehrstündigen termin an?
- Wochenkalender - können auch minutenangaben gemacht werden? Und können zeitfenster von unter einer stunde genutzt werden?
- Wochenkalender - gibt es ein besonderes vorgehen, um einen termin zu notieren?
- Monatskalender - wie lege ich einen termin an, der länger als eine woche ist?
- Monatskalender - wie lege ich einen mehrtägigen termin an?
- Monatskalender - wie gebe ich die dauer eines termins an?
- Monatskalender - gibt es ein besonderes vorgehen, um einen termin zu notieren?
- Getting started with smart planner
- Wie synchronisiere ich den smart planner mit meinen online-kalendern?
- Wie gebe ich die dauer eines termins an?
- Wie lege ich einen ganztägigen termin an?
- Was geschieht, wenn ich einen termin eintrage, der an einem tag beginnt und am folgetag endet, ich ihn im smart planner aber nur an einem tag eintrage?
- Weshalb haben wir Moleskine smart entwickelt?
- Was enthält Moleskine smart?
- Was ist das Moleskine smart writing system?
- Digitalisierte notizen in echtzeit und direkte freigabe
- Synchronisation von offline-notizen und direkte freigabe
- Freigabeoptionen mit dem smart writing system
- Notizen mit dem smart writing system organisieren und durchsuchen
- Sprachmemos mit der Moleskine notes app aufzeichnen
- Adobe smart-notizbuch im vergleich mit adobe cc-verbundenem paper tablet
Produktsupport- Smart Notebooks
- Wie funktioniert das Moleskine dropbox smart notebook?
- Wo kann ich die Moleskine page camera app herunterladen?
- Wie kann ich meinen dropbox plus code einlösen?
- Kann ich den code auch einlösen, wenn ich bereits dropbox plus verwende?
- Kann ich mehrere codes einlösen, wenn ich mehrere dropbox-notizbücher kaufe?
- Welche dateiformate kann ich mithilfe der page camera in dropbox abspeichern?
- Benötige ich dropbox business, um meine dateien in dropbox zu speichern?
- Ich habe eine datei versehentlich aus dropbox gelöscht. Ist sie noch in page camera verfügbar?
- Werden die bilder, die ich mit der page camera aufgenommen habe, auf meinem mobilgerät gespeichert?
- Funktioniert der Moleskine smart pen mit der page camera?
- Funktioniert die page camera nur mit einem bestimmten seitenlayout?
- Was passiert, wenn ich ein notizbuch fotografiere, das kein moleskine- bzw. Dropbox-layout besitzt?
- Kann ich ein bild von zwei seiten gleichzeitig aufnehmen (rechte und linke seite)?
- Welche lichtverhältnisse sind für die verwendung der page camera am besten geeignet?
- Ist die übertragung der bilder sicher?
- Wie funktionieren das moleskine smart sketch album creative cloud connected und das smart notebook creative cloud connected?
- Benötige ich ein adobe-konto, um meine inhalte in der adobe creative cloud zu speichern?
- Ist adobe creative cloud kostenpflichtig?
- Wo kann ich die Moleskine page camera app herunterladen?
- Welche dateiformate kann ich mit der Moleskine capture app in der adobe creative cloud speichern?
- Kann die moleskine for the creative cloud app farbbilder konvertieren?
- Werden die bilder, die ich mit der Moleskine page camera app aufgenommen habe, auf meinem mobilgerät gespeichert?
- Funktioniert die Moleskine page camera app nur mit einem speziellen seitenlayout?
- Was passiert, wenn ich ein nicht-Moleskine – adobe creative cloud notebook seitenlayout erfasse?
- Kann ich ein bild von zwei seiten gleichzeitig aufnehmen (rechte und linke seite)?
- Benötige ich eine bestimmte beleuchtung, um ein bestmögliches ergebnis zu erzielen?
- Werden die bilder sicher übertragen?
- Die Moleskine for the creative cloud app wird eingestellt. Was soll ich nun verwenden?
Produktsupport- Gepäck
- Wie gross sind die koffer?
- Wie ist der organizer in meinem koffer zu verwenden?
- Bei der gepäckausgabe habe ich eine beschädigung meines gepäckstücks bemerkt. Was kann ich tun?
- Wie kann ich mein gepäck reinigen?
- Kann ich mein handgepäck mit an bord des flugzeugs nehmen?
- Aus welchem material besteht das gepäck? welche merkmale hat es?
- Was heisst TSA? Wann muss ich ein tsa-schloss verwenden (Bei reisen in die USA)
- Welchen umfang hat die herkömmliche garantie von Moleskine? Wie lang ist der garantiezeitraum?
Produktsupport- Stifte
- An welchen notizbucheinbänden lassen sich die clips der gelroller- und bleistiftkappen befestigen?
- Aus welchem material bestehen die Moleskine-gelroller?
- Aus welchem material bestehen die Moleskine-minenbleistifte?
- Aus welchem material bestehen die Moleskine-bleistifte?
- In welchen strichstärken gibt es die Moleskine-pens?
- Warum ist die spitze der Moleskine-gelroller gefedert?
- Wie füllt man den Moleskine-klick-kugelschreiber nach?
- Wie füllt man den Moleskine-klick-kugelschreiber nach?
- Wie füllt man den Moleskine-minenbleistift nach?
- Welche art tinte ist in Moleskine-ersatzminen enthalten?
- Sind die moleskine-ersatzminen mit allen Moleskine-stiften kompatibel?
- Können Moleskine-ersatzminen für andere schreibgeräte verwendet werden?
- Wie lange hält eine Moleskine-ersatzmine?
- Wie spitzt man Moleskine-bleistifte?
- Welche mine passt in den Moleskine-minenbleistift?
- Wofür sind die sticker gedacht?
Produktsupport - Notizbücher & Kalender
- Woraus bestehen die einbände der notizbücher und kalender?
- Was sind die besonderen merkmale von Moleskine-papier?
- Wo werden Moleskine-notizbücher hergestellt?
- Welche grössen haben die notizbücher von Moleskine?
- Welche layouts und papiersorten gibt es für Moleskine-notizbücher?
- Was sind smart notebooks?
- Was ist die b-seite?
- In welchen layouts sind kalender erhältlich?
- Warum haben die sonntage im tageskalender von Moleskine keine stundeneinteilung?
- Sind Moleskine-kalender in verschiedenen grössen erhältlich?
- Wo finde ich die liste mit den feiertagen?
App Unterstützung - Page Camera
- Wo kann ich die page camera app herunterladen?
- In welchen sprachen ist die Moleskine page camera app verfügbar?
- Ist page camera kostenpflichtig?
- Was bietet die page camera app?
- Inwiefern unterscheidet sich page camera von der Moleskine for the creative cloud app?
- Bei der transkribierung ist ein fehler aufgetreten. Kann ich den fehler beheben, bevor ich eine text-datei erstelle?
- Wird die Moleskine for the creative cloud app eingestellt?
- Mit welchen Moleskine notebooks kann die page camera app verwendet werden?
- Für welche cloud-plattformen kann die page camera app verwendet werden?
- Speichert Moleskine meine fotos oder transkripte?
App Unterstützung - Actions
- Aktivieren ihrer testversion
- Mehrere geräte
- Was geschieht mit meinen daten, wenn ich meine mitgliedschaft beende oder der testzeitraum abläuft?
- Muss ich für jedes meiner geräte ein eigenes abonnement abschliessen?
- Erstellen eines accounts
- Verknüpfung mit timepage
- Unterstützte sprachen
- Soll ich mich mit der e-mail-adresse registrieren, die meiner apple-id entspricht?
- Verwende ich dieselbe e-mail-adresse wie für meinen timepage-account?
- Wann erfolgt die belastung?
- Wenn ich die app deinstalliere und anschliessend wieder neu installiere, muss ich dann erneut zahlen?
- Gibt es rabatte für schüler und studenten?
- Verlängert sich die mitgliedschaft automatisch?
- Wie kann ich meine mitgliedschaft ändern oder kündigen?
- Ist die app mit der ios familienfreigabe kompatibel?
- Wen kann ich bezüglich der rechnungsstellung kontaktieren?
- Ist actions mit apple erinnerungen kompatibel?
- Anzeigen von terminen auf dem schedule-bildschirm
App Unterstützung - Timepage
- Wen kann ich bezüglich der rechnungsstellung kontaktieren?
- Gibt es eine testversion?
- Wann erfolgt die belastung?
- Muss ich erneut zahlen, wenn ich timepage bereits vor dem wechsel zum mitgliedschaftsmodell gekauft habe?
- Wäre die veröffentlichung zahlungspflichtiger updates eine alternative zum abonnement?
- Warum ist für timepage nun eine mitgliedschaft erforderlich?
- Wie erstelle ich termine?
- Fehlerbehebung bei der synchronisierung
- Warum gibt es keine navigationshinweise?
- Erstellen von terminen mit siri
- How do I change an event time, date and title?
- Sind meine daten geschützt?
- Warum werden nicht die richtigen wetterinfos angezeigt?
- Doppelte geburtstagseinträge
- Warum erhalte ich keine mitteilungen?
- Warum erhalte ich keine wettervorhersage?
- Erstellen von ganztägigen terminen
- Hat timepage ein url-schema?
- Anpassen der auf dem app-symbol angezeigten zahl
- Wie kann ich meine mitgliedschaft ändern oder kündigen?
- Zeitzonen
- Ändern von name und zeitpunkt eines termins
- Kann ich die alte bezahlversion von timepage kaufen?
- Verlängert sich die mitgliedschaft automatisch?
- Gibt es rabatte für schüler und studenten?
- Muss ich für jedes meiner geräte ein eigenes abonnement abschliessen
- Was kostet die mitgliedschaft?
- Was geschieht mit meinen daten, wenn ich meine mitgliedschaft beende oder der testzeitraum abläuft?
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