Domande frequenti
Spedizione & Consegna
- Come posso controllare lo stato del mio ordine?
- E' possibile cambiare il mio indirizzo di spedizione una volta effettuato l'ordine?
- Che cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato?
- Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Che cosa posso fare?
- Ho ricevuto un avviso di "tentata consegna". Che cosa devo fare?
- Quando riceverò il codice di tracking del mio ordine?
- Perché il mio ordine è in ritardo?
- Perché non è possibile consegnare il mio ordine?
- Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Resi & Rimborsi
- Perché devo aspettare che Moleskine riceva il mio reso prima di essere rimborsato?
- Posso cambiare uno o più articoli?
- Non ho ancora ricevuto il mio rimborso. Perché?
- Posso effettuare il reso del mio ordine in un negozio Moleskine?
- Quando riceverete il mio reso?
- Mi verranno rimborsate le spese di spedizione per il reso?
- Come posso rendere gli articoli ordinati?
- Entro quanto tempo posso richiedere un reso?
- Come verrò rimborsato?
- Quali sono le vostre disposizioni per i resi?
- Posso rendere un prodotto personalizzato?
Assistenza ai Prodotti - Smart Writing System
- Dove posso trovare il manuale per l'utente e la garanzia?
- La penna non si ricarica.
- La nuova penna è compatibile con il vecchio Paper Tablet?
- La penna Ellipse funziona con i nuovi Smart Notebook?
- La penna si spegne automaticamente.
- La penna non si spegne.
- L'indicatore LED è viola (rosa).
- L'indicatore LED è verde.
- L'indicatore LED è giallo lampeggiante.
- L'indicatore LED è rosso.
- Il caricabatterie è connesso, ma l'indicatore LED è rosso lampeggiante.
- L'indicatore LED era verde durante la ricarica e ora si è spento.
- Si può connettere a più dispositivi contemporaneamente?
- La connessione Bluetooth continua a interrompersi.
- Come sostituisco la cartuccia della penna?
- L'app Moleskine Notes non rileva la mia scrittura.
- La penna non si accende
- La connessione Bluetooth continua a interrompersi durante l'uso della penna.
- Parte dei miei appunti non viene registrata.
- Dove posso trovare il manuale per l'utente e la garanzia?
- Come posso abbinare la Moleskine smart pen?
- Dove posso trovare il numero di serie della Moleskine smart pen?
- Che cosa significano i diversi colori del led della Moleskine smart pen?
- È possibile collegare la smart pen moleskine a più di un dispositivo?
- Quali sono le specifiche tecniche della Moleskine smart pen?
- Come posso fare per formattare la Moleskine smart pen?
- Come posso proteggere gli appunti memorizzati nella Moleskine smart pen?
- Posso utilizzare la Moleskine smart pen senza collegarla al mio dispositivo?
- Posso utilizzare un refill di inchiostro standard?
- Come posso fare per ricaricare la Moleskine smart pen?
- Quanto tempo occorre per caricare la batteria della Moleskine smart pen?
- La mia Moleskine smart pen non funziona correttamente. Che cosa posso fare?
- Come posso ordinare un nuovo cappuccio? (smart pen ellipse esclusa)
- La smart pen non riesce a collegarsi al mio dispositivo ios. Come posso risolvere il problema? (per la smart pen vecchia versione, parte dello smart writing set, non per la smart pen ellipse)
- L'aggiornamento del firmware è obbligatorio per tutti gli utenti finali?
- I problemi si verificano su tutte le smart pen(f110) e tutti i dispositivi ios con bluetooth 5.0?
- L'aggiornamento del firmware danneggia o incide sui dati di scrittura?
- Perché non riesco a trovare la cartella “penplus” dopo aver collegato la mia smart pen mediante un cavo usb?
- Perché una nuova versione dell'app notes?
- Come posso trasferire I miei taccuini nella versione 2.0 di notes?
- Quali sono le novità di notes 2.0?
- Da quali siti posso scaricare l'app Moleskine notes?
- A cosa serve la funzione pen calibration (taratura penna)?
- Come posso fare per aggiornare il firmware della Moleskine smart pen?
- Come posso fare per impostare la mia e-mail?
- Come posso fare per impostare I suoni?
- Come posso fare per impostare la funzionalità di accensione/spegnimento automatici?
- Come posso fare per modificare la sensibilità della Moleskine smart pen?
- Il mio dispositivo è compatibile con lo smart writing system?
- Come posso fare per registrare e riascoltare I miei appunti e le mie note vocali?
- Come si usa la funzione di trascrizione?
- Come funzionano I tag?
- Che cosa posso fare se la sincronizzazione automatica non funziona?
- Come posso risolvere I problemi di scrittura?
- Quanti paper tablet smart notebook posso memorizzare nell'app?
- Posso cambiare il colore e lo spessore?
- Come posso modificare I miei appunti?
- Come posso condividere I miei appunti?
- Come posso esportare I file vettoriali?
- Come posso impostare il salvataggio automatico?
- Come posso eseguire ricerche nei miei appunti?
- Come posso organizzare I miei appunti?
- Come posso fare per bloccare e sbloccare un taccuino?
- (Adobe creative cloud connected) Posso fare comunque il backup del mio disegno in creative cloud?
- (Adobe creative cloud connected) Posso utilizzare il paper tablet smart notebook senza essere connesso ad adobe illustrator?
- (Adobe creative cloud connected) Posso modificare il mio disegno se devo correggerlo?
- (Adobe creative cloud connected) Posso ripetere o annullare un’azione?
- (Adobe creative cloud connected) Posso cancellare I miei tratti?
- (Adobe creative cloud connected) Cosa succede SE devo arrestare e disconnettere la penna mentre sto disegnando?
- (Adobe creative cloud connected) Mi serve una connessione internet?
- (Adobe creative cloud connected) Questo prodotto è compatibile con Moleskine smart pen e Moleskine smart pen ellipse?
- (Adobe creative cloud connected) Questo prodotto è compatibile con l’app Moleskine notes?
- (Adobe creative cloud connected) Il plug-in sarà in grado di acquisire il lavoro svolto sul mio disegno prima o dopo aver attivato la modalità di disegno simultaneo?
- (Adobe creative cloud connected) Quali strumenti di illustrator funzionano con il disegno simultaneo?
- (Adobe creative cloud connected) Come posso installare l’estensione Moleskine?
- (Adobe creative cloud connected) Da quale sito web posso scaricare l'estensione Moleskine?
- (Adobe creative cloud connected) Quale versione di adobe illustrator è compatibile con l’estensione Moleskine?
- È richiesto un taccuino specifico per la Moleskine smart pen?
- Posso utilizzare più paper tablet smart notebook contemporaneamente?
- Scarica l'opuscolo sullo smart diary/planner pro
- Devo installare l'app calendario nativa dal mio cloud per utilizzare la funzione di sincronizzazione?
- Posso modificare un evento dopo averlo scritto nello smart planner?
- Quali dispositivi posso usare con lo smart planner?
- L'app Moleskine notes sincronizza gli appuntamenti quando è spenta?
- Devo usare una lingua particolare per scrivere gli appuntamenti?
- Agenda settimanale - come posso creare un evento che dura più ore?
- Agenda settimanale - posso precisare anche I minuti? Ed eventi di durata inferiore a 1 ora?
- Agenda settimanale - esiste un modo specifico per annotare un evento?
- Agenda mensile - come posso creare un evento che dura più di una settimana?
- Agenda mensile - come posso creare un evento che dura più giorni?
- Agenda mensile - come posso indicare la durata di un evento?
- Agenda mensile - esiste un modo specifico per annotare un evento?
- Inizia ad usare smart planner
- Come posso sincronizzare lo smart planner con I miei calendari online?
- Come posso indicare la durata di un evento?
- Come posso creare un evento che dura tutto il giorno?
- Che cosa succede se scrivo un evento che inizia un giorno e finisce il giorno dopo, mentre nello smart planner lo scrivo solo su un giorno?
- Perché abbiamo sviluppato la linea di strumenti Moleskine smart?
- Cosa comprende la linea Moleskine smart?
- Che cosa è il Moleskine smart writing system?
- Appunti in modalità digitale in tempo reale e condivisione diretta
- Sincronizzazione delle note offline con smart writing system
- Condivisione di opzioni con smart writing system
- Organizza e ricerca tra le tue note con smart writing system
- Registrazione di messaggi vocali con la app Moleskine notes
- Taccuino adobe smart a confronto con adobe paper tablet cc connected
Assistenza ai prodotti - Smart Notebooks
- Come funziona il Moleskine dropbox smart notebook?
- Da quale sito posso scaricare l'app Moleskine page camera?
- Come posso riscattare il mio codice dropbox plus?
- Posso riscattare il codice anche se sono già un utente dropbox plus?
- Posso riscattare più codici se acquisto più taccuini dropbox?
- Che formati di file posso salvare su dropbox con page camera?
- Devo disporre di un account dropbox for business per salvare le mie acquisizioni su dropbox?
- Ho eliminato involontariamente un file da dropbox, è ancora disponibile in page camera?
- Le immagini che scatto con l'app page camera vengono salvate sul mio dispositivo mobile?
- Moleskine smart pen funziona con page camera?
- Page camera funziona solo con un layout di pagina speciale?
- Cosa succede se acquisisco un layout di pagina di un taccuino dropbox che non è moleskine?
- Posso scattare una foto di due pagine allo stesso tempo (pagina destra e sinistra)?
- Quali sono le condizioni di illuminazione ideali per usare page camera?
- Il trasferimento delle immagini avviene in maniera sicura?
- Come funzionano il Moleskine smart sketch album, creative cloud connected e lo smart notebook, creative cloud connected?
- È necessario disporre di un account adobe per salvare le foto sull'adobe creative cloud?
- Ha un costo l'Adobe Creative Cloud?
- Da quale sito posso scaricare l'app Moleskine page camera?
- Che formati di file posso salvare sull'adobe creative cloud con l'app Moleskine page camera?
- L'app moleskine for the creative cloud può convertire le immagini a colori?
- Le immagini che scatto con l'app Moleskine page camera vengono salvate sul mio dispositivo mobile?
- Moleskine page camera funziona solo con un layout di pagina speciale?
- Cosa succede se acquisisco un layout di pagina di un taccuino adobe creative cloud che non è Moleskine?
- Posso scattare una foto di due pagine allo stesso tempo (pagina destra e sinistra)?
- Sono necessarie condizioni specifiche di illuminazione per ottenere migliori risultati di acquisizione?
- Il trasferimento delle immagini avviene in maniera sicura?
- Ho visto che è in corso il ritiro dell'app Moleskine for the creative cloud; cosa devo utilizzare adesso?
Assistenza ai prodotti - Valigie
- Di che dimensioni sono le valigie?
- Come utilizzo l’organizer all’interno della valigia?
- Al ritiro dei bagagli, trovo la mia valigia rotta. Cosa posso fare?
- Come posso pulire il bagaglio?
- Posso portare il mio bagaglio a mano a bordo dell’aereo?
- Di che materiale è costituito il bagaglio? quali sono le sue caratteristiche?
- Che cos’è il tsa? quando è necessario utilizzare un bagaglio con chiusura TSA? (Per viaggiare negli USA)?
- Che cosa copre la garanzia convenzionale Moleskine? Per quanto tempo?
Assistenza ai prodotti - Penne & matite
- A quali copertine è possibile agganciare penne e matite?
- Di che cosa sono fatte le penne Moleskine?
- Di che cosa è fatta la matita meccanica Moleskine?
- Di che cosa sono fatte le matite Moleskine?
- Quali punte offrono le penne Moleskine?
- Perché le penne roller Moleskine sono dotate di punta retrattile?
- Come si ricaricano le penne a click?
- Come si ricaricano le penne a click?
- Come si ricaricano le matite meccaniche?
- Che tipo di inchiostro contengono i refill di Moleskine?
- I refill moleskine possono essere utilizzati in tutte le penne Moleskine?
- Posso utilizzare un refill Moleskine in altre penne?
- Quanto dura un refill Moleskine?
- Come si temperano le matite Moleskine?
- Che tipo di mina è inclusa nella matita meccanica?
- A che cosa servono gli adesivi per penne?
Assistenza ai prodotti - Taccuini & agende
- Di che cosa sono fatte le copertine dei taccuini e delle agende Moleskine?
- Quali sono le caratteristiche della carta Moleskine?
- Dove vengono prodotti I taccuini Moleskine?
- Che dimensioni hanno I taccuini prodotti da Moleskine?
- Quali layout e tipi di carta sono disponibili nei taccuini Moleskine?
- Che cosa sono gli smart notebook?
- Che cos'è il b-side?
- Quali layout sono disponibili per le agende?
- Perché nelle agende giornaliere Moleskine non sono segnate le ore nelle domeniche?
- Le agende Moleskine sono disponibili in diversi formati?
- Dove posso trovare un elenco delle festività nazionali?
Supporto per le app - Page Camera
- Da quale sito posso scaricare l'app page camera?
- In quali lingue è disponibile Moleskine page camera?
- Page camera prevede un pagamento?
- A cosa serve l'app page camera?
- In cosa differisce page camera dall'app Moleskine for the creative cloud?
- Il processo di trascrizione ha generato un errore; posso correggerlo prima di creare un file di testo?
- È in corso il ritiro dell'app Moleskine for the creative cloud?
- Quali taccuini Moleskine funzionano con l'app page camera?
- Con quali piattaforme cloud funziona l'app page camera?
- Moleskine memorizza le mie foto e le mie trascrizioni?
Supporto per le app - Actions
- Dove trovare actions
- Attivazione della versione di prova
- Multiple devices
- Che ne sarà dei miei dati se non sottoscrivo l'abbonamento allo scadere del periodo di prova oppure se non lo rinnovo?
- Quanto costa l'abbonamento?
- Devo sottoscrivere abbonamenti separati per i miei vari device?
- Posso unire actions e timepage?
- Creazione di un account
- Collegamento con timepage
- Supporto linguistico
- Devo registrarmi con lo stesso indirizzo e-mail usato per il mio id apple?
- Do I use the same email as my timepage account?
- Quando verrà addebitato il pagamento?
- Se disinstallo e poi reinstallo l'app, devo pagare nuovamente?
- Sono previsti sconti per gli studenti?
- L'abbonamento prevede il rinnovo automatico?
- Cosa devo fare per modificare o annullare il mio abbonamento?
- L'app è compatibile con "in famiglia" di ios?
- A chi posso rivolgermi per informazioni sulla fatturazione?
- È possibile integrare actions con i promemoria di apple?
- Visualizzazione degli eventi di calendario in schedule (agenda)
Supporto per le app - Timepage
- A chi posso rivolgermi per informazioni sulla fatturazione?
- È disponibile una versione di prova?
- Quando verrà addebitato il pagamento?
- Devo riacquistare timepage anche se ho già acquistato l'app prima del passaggio alla modalità in abbonamento?
- Perché non proporre aggiornamenti a pagamento invece della sottoscrizione di un abbonamento?
- Perché timepage ora richiede la sottoscrizione di un abbonamento?
- Come posso creare gli eventi?
- Risoluzione dei problemi di sincronizzazione
- Timepage per ipad
- Perché le indicazioni non sono disponibili?
- Creare eventi con siri
- Timepage è compatibile con ios family sharing (opzione di condivisione "in famiglia" di ios)?
- Come posso modificare orario, data e titolo a un evento?
- I miei dati rimangono riservati?
- Lingue supportate
- Perché le previsioni meteo non funzionano?
- Duplicati dei compleanni
- Perché non ricevo notifiche?
- Perché non vengono visualizzate le informazioni meteo?
- Creare eventi di una giornata
- Timepage ha uno schema url?
- Personalizzare il numero nell'icona dell'app
- Cosa devo fare per modificare o annullare il mio abbonamento?
- Supporto per I fusi orari
- Modificare il nome e l'ora di un evento
- Posso acquistare la precedente versione dell'app timepage?
- L'abbonamento prevede il rinnovo automatico?
- Are there any discounts available for students?
- Devo sottoscrivere abbonamenti separati per i miei vari device?
- Quanto costa l'abbonamento?
- Che ne sarà dei miei dati se non sottoscrivo l'abbonamento allo scadere del periodo di prova oppure se non lo rinnovo?
