Quel est votre règlement en matière de retour?

Nous espérons que vous avez déjà été charmé(e) par ce que vous avez acheté. Toutefois, si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait(e), nous vous invitons à contacter le Service Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis afin de recevoir les instructions ainsi que l’adresse de notre entrepôt situé en Italie.
Les demandes de retour depuis le Royaume-Uni peuvent prendre quelques jours supplémentaires ; ne vous inquiétez pas, nous devons simplement préparer les documents et vous les envoyer. N'hésitez pas à entrer en contact avec le Service Client pour obtenir les instructions.
Après cela, vous recevrez une autorisation de retour et disposerez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits. Votre retour sera pris en charge dans un délai de 14 jours à partir de sa réception. Il est essentiel de retourner les produits sans aucun dommage, en y apposant le code-barres et tout autre scellé d'origine. Les produits retournés ne seront remboursés que s'ils sont incomplets, usés, endommagés ou détériorés.
Il est important de noter que les produits personnalisés ne peuvent pas être renvoyés, sauf en cas de défaut du produit ou de la personnalisation.