Что делать, если получено не то изделие?

Если полученное изделие не соответствует заказу, Moleskine возьмет на себя всю ответственность за возврат и возмещение стоимости соответствующей позиции.
В этом случае в меню Техподдержка выберите вариант «Возврат и возмещение» в качестве причины возврата. После этого с вами свяжется специалист компании, чтобы организовать отправку посылки без дополнительных затрат. Изделия проверяются после поступления на склад, поэтому возмещение будет произведено в случае, если состояние изделия будет соответствовать нашим условиям возврата .
Возврат денежных средств производится в течение 14 дней автоматически тем же способом, которым изначально была произведена оплата. Подтверждение о возврате будет отправлено на электронный адрес, указанный в первоначальном заказе.