Che cosa copre la garanzia convenzionale Moleskine? Per quanto tempo?

"Tutti i prodotti Moleskine sono fabbricati con materiali di ottima qualità che ci consentono di garantire questo prodotto contro eventuali difetti di fabbricazione o di materiali, alle condizioni ed entro i limiti qui di seguito specificati e dettagliatamente riportati nel documento di garanzia convenzionale (warranty card) che accompagna il prodotto.

Nel territorio dell'Unione Europea il Prodotto è garantito da difetti di fabbricazione o da difetti nei materiali per un periodo di 24 (ventiquattro) mesi dalla data di acquisto, nei paesi extra-UE il Prodotto è garantito da difetti di fabbricazione o da difetti nei materiali per un periodo di 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto.

Per esercitare i diritti previsti dalla Garanzia, l'acquirente dovrà compilare l'apposito modulo disponibile sul sito www.moleskine.com/support. Il Servizio clienti di Moleskine prenderà in carico la richiesta e risponderà nel più breve tempo possibile dando le istruzioni del caso e, qualora sia necessario un intervento di riparazione/sostituzione, invierà all'acquirente un adesivo da applicare al prodotto per consentire il ritiro da parte del corriere incaricato da Moleskine presso l'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo di contatto. Il Prodotto verrà riconsegnato riparato o sostituito presso il medesimo indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo di contatto.

I costi di ritiro e riconsegna del Prodotto sono a carico di Moleskine, purché il Prodotto risulti coperto dalla Garanzia.

Per usufruire della Garanzia sarà necessario esibire la ricevuta quando richiesta o lo scontrino fiscale comprovante l'acquisto del Prodotto. La garanzia decorre dalla data in cui viene emesso lo scontrino. In caso di Prodotto ricevuto gratuitamente nell'ambito di promozioni, dovrà essere esibita la bolla di consegna del Prodotto. Non saranno considerati validi scontrini o ricevute o bolle di consegna alterati, cancellati o comunque non leggibili.

La Garanzia non copre, né saranno riconosciuti rimborsi per, eventuali adattamenti non autorizzati da Moleskine, né per i danni da essi derivanti.

La presente Garanzia non copre:

Il deterioramento causato dall’uso, danni provocati da negligenza, incidenti, uso improprio, esposizione a fonti di calore, contatto con acidi o solventi o danni da trasporto;
Controlli periodici, manutenzione, riparazioni o sostituzioni di parti del Prodotto soggette ad usura;
Danni provocati al prodotto da parti di ricambio non originali o dall’incompatibilità dei ricambi con i sistemi in uso;
Danni provocati al Prodotto da incuria dell'utilizzatore;
Danni causati da incendio, acqua, fenomeni naturali, sovraccarichi.
Quando ritirate il vostro bagaglio dopo un viaggio in aereo o in treno controllatelo con la massima attenzione. Se presenta dei danni, fate subito un reclamo al vettore nel luogo d’arrivo per ottenere il dovuto risarcimento.

La Garanzia può essere fatta valere da qualsiasi persona che abbia acquisito legalmente il possesso del Prodotto durante il periodo di validità della Garanzia.

Non saranno riconosciuti rimborsi per le riparazioni eseguite da terzi non autorizzati da Moleskine ed eventuali interventi di riparazione/sostituzione o danni ai prodotti causati da tali interventi non saranno coperti dalla Garanzia.

In caso di difficoltà, rivolgersi a:

Moleskine Srl - Customer Support
viale Piceno, 17
20129 Milano (Italia)
www.moleskine.com/support TORNA ALL'ASSISTENZA
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