ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЙ ВОПРОС
Отгрузка & доставка
- Как проверить статус моего заказа?
- Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
- Что делать, если получено не то изделие?
- Заказ все еще не получен. Что делать в этом случае?
- Я получил уведомление о том, что была выполнена «попытка доставки». Что делать в этом случае?
- Когда я получу код для отслеживания моего заказа?
- Почему мой заказ задерживается?
- Почему невозможно доставить мой заказ?
- Каковы сроки и стоимость доставки?
Возврат & возмещение
- Зачем ждать, пока Moleskine получит возврат изделия, чтобы возместить его стоимость?
- Можно ли заменить одну или несколько позиций?
- Возмещение все еще не получено. Почему?
- Можно ли вернуть заказ в магазин Moleskine?
- Когда вы получите мой возврат?
- Будут ли возмещены затраты на доставку возврата?
- Каким образом можно вернуть заказанные позиции?
- Сколько дней отводится на запрос возврата?
- Как мне будут возмещены затраты?
- Каковы правила возврата?
- Можно ли вернуть изделие с особым оформлением?
Поддержка продукта - Smart Writing System
- Где можно найти руководство для пользователя и гарантию?
- Не работает зарядка.
- Новая версия ручки поддерживает старый бумажный планшет?
- Ручка Ellipse работает также с новыми умными записными книжками?
- Электропитание выключается автоматически.
- Я не могу выключить электропитание.
- Индикатор стал розовым.
- Индикатор стал зеленым.
- Индикатор мигает желтым.
- Индикатор стал красным.
- Зарядное устройство подключено и мигает красный индикатор.
- Зеленый индикатор горел во время зарядки, теперь он полностью выключился.
- Можно подключить ее одновременно к нескольким устройствам?
- Bluetooth постоянно отключается.
- Как заменить стержень моей ручки?
- Мои рукописные записи не отображаются в приложении Moleskine Notes.
- Я не могу включить ручку.
- Bluetooth постоянно отключается при использовании ручки.
- Mоих заметках постоянно возникают пропуски и часть их пропадает.
- Где можно найти руководство для пользователя и гарантию?
- Kак подключить Moleskine smart pen?
- Где находится серийный номер Moleskine smart pen?
- Что означают разные цвета светодиода на ручке Moleskine smart pen?
- Mогу ли я подключить «умную» ручку Moleskine smart pen более чем к одному устройству?
- Kаковы технические параметры Moleskine smart pen?
- Kак форматировать ручку Moleskine smart pen?
- Kак обеспечить защиту заметок, сохраненных в ручке Moleskine smart pen?
- Mожно ли использовать Moleskine smart pen без подключения к устройству?
- Mожно ли использовать стандартные чернильные сменные стержни?
- Kак заряжать ручку Moleskine smart pen?
- Kак долго необходимо заряжать аккумулятор Moleskine smart pen?
- Aккумулятор ручки Moleskine smart pen плохо работает. Что делать в этом случае?
- Kак заказать новый наконечник ручки? (за исключением ручки smart pen ellipse)
- Что делать, если я не могу подключить smart pen к устройству ios? (для ручек smart pen системы smart writing set, не применимо к smart penellipse.)
- Mне тоже придется обновлять по?
- C проблемой подключения сталкивается каждый владелец smart pen(f110) и устройств ios с bluetooth 5.0?
- Это обновление может затронуть уже записанные данные или причинить им ущерб?
- Почему у меня не отображается папка penplus, хотя я подключил smart pen с помощью usb-кабеля?
- Почему новая версия notes?
- Как мне перенести мои записные книжки на notes 2.0?
- Что нового в notes 2.0?
- Где можно скачать приложение Moleskine notes?
- Что такое калибровка ручки?
- Как обновлять встроенное программное обеспечение Moleskine smart pen до последней версии?
- Как настроить электронную почту?
- Как настроить звуковые сигналы?
- Как настроить функцию автоматического включения/выключения?
- Как менять чувствительность ручки Moleskine smart pen?
- Совместимо ли мое устройство со smart writing system?
- Как записывать и воспроизводить письменные и голосовые заметки?
- Как использовать функцию преобразования?
- Как использовать функцию тегов?
- Что делать, если не работает автономный синхронизатор?
- Как устранить проблемы с написанием?
- Сколько бумажных планшетов можно хранить в приложении?
- Можно ли менять цвет и толщину?
- Как редактировать заметки?
- Как делиться своими заметками?
- Как экспортировать векторные файлы?
- Как настроить функцию автосохранения?
- Как выполнять поиск заметок?
- Как систематизировать заметки?
- Как блокировать и разблокировать блокнот?
- (Adobe creative cloud connected) Mогу ли я все равно сохранять копии рисунков в creative cloud?
- (Adobe creative cloud connected) Mожно ли использовать блокнот-планшет без подключения к adobe illustrator?
- (Adobe creative cloud connected) Mожно ли редактировать рисунок?
- (Adobe creative cloud connected) Mожно ли отменить или повторить действие?
- (Adobe creative cloud connected) Mожно ли удалить штрих?
- (Adobe creative cloud connected) Что делать, если мне нужно отключить ручку во время рисования?
- (Adobe creative cloud connected) Hужно ли для работы с расширением подключение к интернету?
- (Adobe creative cloud connected) Поддерживает ли этот продукт работу как с ручкой smart pen, так и с smart pen ellipse?
- (Adobe creative cloud connected) Pаботает ли эта функция с приложением Moleskine notes?
- (Adobe creative cloud connected) Будет ли работать плагин захвата изображения, примененный к рисунку, до или после включения функции одновременного рисования?
- (Adobe creative cloud connected) Kакие инструменты adobe illustrator можно использовать с функцией одновременного рисования?
- (Adobe creative cloud connected) Kак установить расширение Moleskine?
- (Adobe creative cloud connected) Где можно скачать расширение Moleskine?
- (Adobe creative cloud connected) Kакая версия adobe illustrator нужна, чтобы работать с расширением Moleskine?
- Нужно ли использовать для Moleskine smart pen определенный блокнот?
- Можно ли одновременно использовать несколько бумажных планшетов?
- Скачайте брошюру об интеллектуальном дневнике/органайзере pro по ссылке
- Нужно ли устанавливать исходное приложение календаря в моем облаке, чтобы использовать функцию синхронизации?
- Можно ли редактировать событие после его записи в интеллектуальном органайзере?
- Какие устройства можно использовать с интеллектуальным органайзером?
- Выполняется ли синхронизация встреч при отключенном приложении Moleskine notes?
- Есть ли необходимость записывать мои встречи на определенном языке?
- Органайзер по неделям - как создать событие, которое длится несколько часов?
- Органайзер по неделям - существует ли способ записать событие в минутах? Или определить время мероприятия меньше одного часа?
- Органайзер по неделям - существует ли особый способ, позволяющий записывать событие?
- Органайзер по месяцам - как создать событие, которое длится больше недели?
- Органайзер по месяцам - kак создать событие, которое длится несколько дней?
- Органайзер по месяцам - как указать длительность события?
- Органайзер по месяцам - существует ли особый способ, позволяющий записывать событие?
- Начать использовать smart planner
- Как синхронизировать интеллектуальный органайзер с моими интерактивными календарями?
- Как указать длительность события?
- Как создать событие, которое длится целый день?
- Что будет, если записать событие, которое начинается в какой-либо день и завершается на следующий, но в интеллектуальном органайзере указать его только одним днем?
- Зачем мы разработали Moleskine smart?
- Что включает Moleskine smart?
- Что такое Moleskine smart writing system?
- Цифровое создание заметок в режиме реального времени и прямая передача
- Синхронизация заметок в режиме офлайн с помощью smart writing system
- Возможности передачи с помощью smart writing system
- Организуйте и ищите ваши заметки с помощью smart writing system
- Запись голосовых заметок с помощью приложения Moleskine notes
- Сравнение adobe smart notebook с бумажным планшетом с подключением к adobe creative cloud
Поддержка продукта - Smart Notebooks
- Как работает умный блокнот Moleskine dropbox smart notebook?
- Где можно скачать приложение Moleskine page camera?
- Как выкупить свой промокод dropbox plus?
- Могу ли я выкупить код, если уже являюсь пользователем dropbox plus?
- Можно ли мне выкупить несколько кодов, если я покупаю блокнот с несколькими хранилищами dropbox?
- Какие форматы файлов я могу сохранять в dropbox с помощью приложения page camera?
- Нужно ли мне иметь учетную запись dropbox для бизнеса, чтобы сохранять свои снимки в dropbox?
- Я случайно удалил файл из dropbox, он все еще доступен в page camera?
- Сохраняются ли на мобильном устройстве снимки, сделанные с помощью приложения page camera?
- Работает ли ручка Moleskine smart pen с приложением page camera?
- Приложение page camera работает только с определенной разметкой страниц?
- Что произойдет, если я оцифрую страницу блокнота с разметкой не от moleskine–dropbox?
- Можно ли сделать снимок сразу двух страниц (левой и правой)?
- Каковы идеальные условия освещения для использования page camera?
- Изображения передаются безопасным способом?
- Как работают умный альбом для эскизов Moleskine smart sketch album и умный блокнот smart notebook, подключенные к creative cloud?
- Нужна ли учетная запись adobe для сохранения оцифрованных изображений в adobe creative cloud?
- Взимается ли плата за использование adobe creative cloud?
- Где можно скачать приложение Moleskine page camera?
- В каких форматах можно сохранять файлы в adobe creative cloud с помощью приложения Moleskine page camera?
- Может ли приложение Moleskine для creative cloud конвертировать цветные изображения?
- Are the pictures taken with the Moleskine page camera app saved on my mobile device?
- Приложение Moleskine page camera работает только с определенной разметкой страниц?
- Что произойдет, если я оцифрую страницу блокнота с разметкой не от Moleskine/adobe creative cloud?
- Можно ли сделать снимок сразу двух страниц (левой и правой)?
- Нужно ли соблюдать особые правила освещения, чтобы получить наиболее качественный результат оцифровки?
- Изображения передаются безопасным способом?
- Приложение Moleskine для creative cloud больше не обновляется. Какой программой мне теперь пользоваться?
Поддержка продукта - Багаж
- Каких размеров бывают чемоданы?
- Как пользоваться органайзером внутри чемодана?
- Я обнаружил повреждение при получении багажа. Что делать в этом случае?
- Как правильно ухаживать за чемоданом?
- Могу ли я пронести свою ручную кладь на борт воздушного судна?
- Какой материал используется при изготовлении чемоданов? каковы его свойства?
- Что такое управление транспортной безопасности (TSA)? В каких случаях необходим замок TSA (Замок с функцией таможенного досмотра)? Он нужен только тем, кто отправляется в сша?
- На какие случаи распространяется действие стандартной гарантии Moleskine? Сколько она действует?
Поддержка продукта - Ручки & карандаши
- На обложки каких блокнотов можно прикреплять колпачки для ручек и карандашей?
- Из какого материала изготовлены ручки Moleskine?
- Из какого материала изготовлены механические карандаши Moleskine?
- Из какого материала изготовлены карандаши moleskine?
- Каков размер наконечников у ручек Moleskine?
- Почему у ручек-роллеров Moleskine подпружиненный конец?
- Как заменить стержень в автоматической ручке Moleskine?
- Как заменить стержень в автоматической ручке Moleskine?
- Как заменить стержень в механическом карандаше Moleskine?
- Какой тип чернил используется в сменных стержнях Moleskine?
- Используются ли стержни moleskine для всех ручек Moleskine?
- Можно ли использовать сменные стержни Moleskine в других ручках?
- На какой срок рассчитано использование сменного стержня Moleskine?
- Как точить карандаши Moleskine?
- Какой тип грифеля используется в механических карандашах?
- Для чего нужны наклейки на ручки?
Поддержка продукта - Блокноты & органайзеры
- Из каких материалов изготовлены обложки блокнотов и органайзеров Moleskine?
- В чем особенность бумаги Moleskine?
- Где производятся блокноты Moleskine?
- Блокноты какого размера производятся в Moleskine?
- Какие варианты оформления и типы бумаги используются в блокнотах Moleskine?
- Что такое интеллектуальные блокноты?
- Что такое обратная сторона?
- Каков формат органайзеров?
- Почему в ежедневниках Moleskine на страницах с воскресеньем нет разметки по часам?
- Каковы размеры органайзеров Moleskine?
- Где можно найти список праздничных дней?
Поддержка приложения - Page Camera
- Где можно скачать приложение page camera?
- На каких языках доступно приложение Moleskine page camera?
- Взимается ли плата за использование приложения page camera?
- Каковы функции приложения page camera?
- В чем отличие page camera от приложения Moleskine для creative cloud?
- Приложение транскрибировало изображение с ошибками. Можно ли их исправить, а потом создать текстовый файл?
- Приложение Moleskine для creative cloud больше не будет поддерживаться?
- Какие блокноты Moleskine подходят для работы с приложением page camera?
- С какими облачными платформами работает приложение page camera?
- Moleskine хранит фотографии или записи пользователей?
Поддержка приложения - Actions
- Как получить actions
- Активация пробной версии
- Несколько устройств
- Что произойдет с моими данными после завершения платной подписки или пробного периода?
- Какова стоимость подписки?
- Нужно ли мне оформлять отдельную подписку для различных устройств?
- Можно ли объединить подписки actions и timepage?
- Создание учетной записи
- Связь с timepage
- Языковая поддержка
- Необходимо ли при регистрации использовать такой же адрес электронной почты, как и идентификатор apple ID?
- Необходимо ли использовать такой же адрес электронной почты, как и учетная запись timepage?
- Когда осуществляется списание средств?
- Необходимо ли снова оплачивать подписку при удалении и повторной установке приложения?
- Предоставляются ли студентам какие-либо скидки?
- Будет ли моя подписка обновляться автоматически?
- Как я могу изменить или отменить подписку?
- Совместимо ли приложение с функцией «семейный доступ» в ios?
- Где я могу получить информацию относительно выставления счетов?
- Интегрировано ли actions с приложением «напоминания» apple?
- Показ календарный событий в расписании
Поддержка приложения - Timepage
- Где я могу получить информацию относительно выставления счетов?
- Есть ли пробная версия приложения?
- Когда осуществляется списание средств?
- Следует ли мне повторно оплатить timepage, если я приобрел его до оформления подписки?
- Возможен ли выпуск платных обновлений вместо подписки?
- Почему timepage ввел платную подписку?
- Как создавать события?
- Устранение неполадок синхронизации
- Timepage для ipad
- Почему недоступны адреса?
- Использование siri для создания событий
- Совместим ли timepage с функцией «семейный доступ» в ios?
- Как менять время, дату и название события?
- Сохраняется ли конфиденциальность моих данных?
- Языковая поддержка
- Почему неверно отображается прогноз погоды?
- Дублирование дней рождения
- Почему не приходят уведомления?
- Почему не отображается информация о погоде?
- Создание событий на весь день
- Имеет ли timepage структуру url?
- Индивидуальная настройка числа на значке приложения
- Как я могу изменить или отменить подписку?
- Поддержка часового пояса
- Изменение названия и времени события
- Могу ли я приобрести ранее оплаченную версию timepage?
- Будет ли моя подписка обновляться автоматически?
- Are there any discounts available for students?
- Нужно ли мне оформлять отдельную подписку для различных устройств?
- Какова стоимость подписки?
- Что произойдет с моими данными после завершения платной подписки или пробного периода?
